Política de privacidad
[NOTA PARA EL COMERCIANTE:] Esta es una plantilla de Política de Privacidad diseñada para cubrir la recopilación, uso y divulgación de información personal sobre los visitantes y clientes de tu sitio impulsado por Shopify. Revisa y personaliza el contenido para que se adapte a tu tienda y prácticas comerciales en cuanto a cómo recopilas, usas y divulgas datos personales. Por ejemplo, puede que necesites actualizar el contenido de la plantilla si: estás ubicado en ciertas jurisdicciones (particularmente para reflejar ciertas divulgaciones requeridas bajo el RGPD), recopilas información de otras fuentes como terceros u offline; divulgas información a proveedores de servicios adicionales o socios comerciales; o agregas cookies de terceros u otras herramientas de análisis. Por favor, recuerda eliminar todas las notas de redacción "Nota para el comerciante" antes de publicar.]
Esta plantilla no constituye asesoramiento legal, y eres el único responsable de asegurarte de cumplir con tus obligaciones bajo las leyes aplicables. Dado que las leyes de privacidad están en constante evolución, deberías revisar regularmente tu aviso de privacidad para asegurarte de que cumple con las leyes y regulaciones actualizadas y que refleja con precisión las prácticas actuales de manejo de datos. Te recomendamos consultar a un abogado según sea necesario.
Última actualización: [Fecha]
Esta Política de Privacidad describe cómo dailygreen (el "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.hndailygreen.com (el "Sitio") u otro medio de comunicación con nosotros (en conjunto, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "tu" se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recolección, uso y divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Utilizamos Su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto básicos incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compras incluyendo los artículos que visualiza, coloca en su carrito o añade a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas características.
Información que recopilamos a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Galletas "). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, detalles sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos cargo de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web de Terceros y Enlaces.
Cómo Utilizamos Su Información Personal
- Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
- Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Galletas
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos la Información Personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y anunciarte. [NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTA LA SIGUIENTE ORACIÓN SI UTILIZAS LOS SERVICIOS DE PUBLICIDAD DE SHOPIFY, COMO SHOPIFY AUDIENCES] [Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros]. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos diriges, nos solicitas u otorgas tu consentimiento para divulgar cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras afiliadas u otros dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos, en los últimos 12 meses, divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (indicada con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos la Información Personal":
| CATEGORÍA | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTA EL SIGUIENTE PÁRRAFO Y GRÁFICO SI UTILIZAS LOS SERVICIOS DE PUBLICIDAD DE SHOPIFY, COMO SHOPIFY AUDIENCES, O PARTICIPAS EN CUALQUIER OTRA ACTIVIDAD QUE PUEDA CONSIDERARSE 'VENTA' O 'COMPARTICIÓN' DE INFORMACIÓN PERSONAL O PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA 'PUBLICIDAD DIRIGIDA']
Hemos 'vendido' y 'compartido' (según esos términos se definen en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, como sigue.
| Categoría de Información Personal | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios comprados e información de compras | Socios comerciales y de marketing |
| Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si eliges enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que hagas públicamente disponible, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que reveles o recibas de terceros.
Sitios Web de Terceros y Enlaces
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto lo divulgado en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: CONSULTA CON ASESORÍA LEGAL SI TU SITIO ESTÁ CENTRADO O DIRIGIDO A NIÑOS, YA QUE SE PUEDEN REQUERIR DIVULGACIONES MÁS ESPECÍFICAS.]
Seguridad y Retención de Tu Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocer. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho a Eliminar. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a Corregir. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: SI UTILIZAS LOS SERVICIOS DE PUBLICIDAD DE SHOPIFY, COMO SHOPIFY AUDIENCES, O PARTICIPAS EN CUALQUIER OTRA ACTIVIDAD QUE PUEDA CONSIDERARSE 'VENTA' O 'COMPARTICIÓN' DE INFORMACIÓN PERSONAL O PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA 'PUBLICIDAD DIRIGIDA', INSERTA EL PÁRRAFO A CONTINUACIÓN Y ASEGÚRATE DE DAR A LOS CLIENTES LA POSIBILIDAD DE 'OPTAR POR NO PARTICIPAR' DE ESTA ACTIVIDAD EN TU SITIO USANDO LA APLICACIÓN DE PRIVACIDAD Y CUMPLIMIENTO DE SHOPIFY O DE OTRO MODO.]
- Derecho a optar por no participar en la venta, compartición o publicidad dirigida. Puedes tener derecho a indicarnos que no 'vendamos' ni 'compartamos' tu información personal o a optar por no participar en el procesamiento de tu información personal para fines considerados como 'publicidad dirigida', según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión del Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos automáticamente esto como una solicitud para excluirse de la 'venta' o 'compartición' de información para el dispositivo y navegador que utilizas para visitar el sitio.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: SI RECOLECTAS INFORMACIÓN QUE PODRÍA CONSIDERARSE INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE BAJO LAS LEYES DE PRIVACIDAD APLICABLES, PUEDE QUE SE REQUIERAN CONSENTIMIENTOS/DIVULGACIONES ADICIONALES. INSERTA EL PÁRRAFO A CONTINUACIÓN SI RECOLECTAS INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE Y CONSULTA CON ASESORÍA LEGAL EXTERNA PARA CONFIRMAR TUS RESPONSABILIDADES.]
- Derecho a limitar y/o optar por no participar en el uso y divulgación de información personal sensible. Puedes tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible solo a lo necesario para realizar los servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por un individuo promedio.
- Restricción del Procesamiento: Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
- Revocación del Consentimiento: Cuando confiamos en su consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si denegamos la tramitación de su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos dirigidos a usted. Si decide no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a su solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTA LA SIGUIENTE ORACIÓN SI UTILIZAS LOS SERVICIOS DE PUBLICIDAD DE SHOPIFY, COMO SHOPIFY AUDIENCES]
Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de publicidad de usar tu información personal para dichos servicios, visita https://privacy.shopify.com/es.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside, incluyendo los Estados Unidos. Su información personal también será procesada por el personal y proveedores de servicios terceros y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, u otros contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea hacia un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, por favor llama [NÚMERO DE TELÉFONO GRATUITO SI TIENE UNA UBICACIÓN COMERCIAL FÍSICA] o envíanos un correo electrónico a dailygreen@hndailygreen.com o contáctanos en 950 Brickell Bay Drive, Miami FL 33131, Estados Unidos.
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