سياسة استرداد الأموال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو مستخدم، ومعه جميع العلامات وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على dailygreen@hndailygreen.com.يرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع يجب إرسالها إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]

في حال تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم بإرسال ملصق شحن الإرجاع إليك، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع على dailygreen@hndailygreen.com.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل البضائع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، اجعل عملية شراء جديدة للمنتج الجديد.

فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كان المنتج يتم شحنه إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو مستخدم، ومعه جميع العلامات وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات عملية الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وإعادة فحص المنتج المرتجع، وسنبلغك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة عليه، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية لمعالجة وإظهار الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على dailygreen@hndailygreen.com.